Den første kommentaren vi ofte hører fra ledere om ISO sertifisering er: «Dette har vi ikke bruk for, fordi det er ikke noen som krever det av oss». Med det som utgangspunkt har de jo kanskje rett.
Men om man snur litt på det og heller spør «Hva krever jeg av selskapet jeg er leder i?» Svaret på det vil i de fleste tilfeller være «Å ha en sunn drift som skaper overskudd og sikrer arbeidsplassene». Og da blir spørsmålet «Hva er det som kjennetegner et selskap som er veldrevet?»
Systematisk tilnærming
Jo, det har en systematisk tilnærming til utførelse av aktivitetene i selskapet, de har etablert gode rutiner og policyer som er kjent i organisasjonen og som er en felles plattform for alle ansatte. Ansatte får en god og kontinuerlig opplæring, de trives og de ønsker å være med på å bidra med sin kunnskap og arbeidskapasitet til at selskapet skal lykkes.
Nå er det jo ikke slik at det er nok å få et sertifikat på veggen for å få til dette, for det er når du har fått sertifikatet på veggen at den virkelige jobben starter. For i sertifiseringsprosessen har du bare dokumentert at du tilfredsstiller kravene til en eller annen standard, når du har blitt sertifisert har du fått på plass rammeverket for at du i dag skal bli litt bedre enn du var i går.
Rammeverk for god forbedring
Rammeverket man får fra en ISO-sertifisering krever at du blant annet fokuserer på kontinuerlig forbedring, at du setter deg gode kvantifiserbare mål, at du etablerer handlingsplaner for å nå målene og at du har fokus på læring av registrerte hendelser i organisasjonen.
ISO-sertifisering som en verktøykasse
Når du gjentar disse aktivitetene år etter år og bruker rammeverket en sertifisering gir, som en verktøykasse. Da vil du se resultatet av det systematiske arbeidet og oppnå bedre medarbeidertilfredshet, mer tilfredse kunder og forhåpentligvis også bedre lønnsomhet.
Vår påstand er derfor at en ISO sertifisering er ikke en tvangstrøye, men en mulighet.
Ta kontakt med oss for å få hjelp til å bli ISO-sertifisert.
